日経クロストレンド 連載第7回のテーマはAIDMA、AISASの限界 LTV経営を阻害する「パレートの法則」のワナ
世の中の話題のテーマや「マーケティング」「ブランディング」の誤解、経営層とマーケターの課題などについてインタビューに答える連載「西口さんに聞いてみよう！」。
第7回のテーマは「AIDMA、AISASの限界 LTV経営を阻害する「パレートの法則」のワナ」です
総人口の減少、消費者ニーズの多様化、新規参入による競争激化、広告の獲得効率の悪化……。新規顧客獲得の難易度が上がっている理由を挙げれば、枚挙にいとまがない。こうした中、既存顧客を重視した、LTV（顧客生涯価値）型のマーケティングへと、変革を望む企業は多いはずだ。ところが、既存顧客向けの施策を実施しているはずが、的外れになっている企業が多いとStrategy Partners（東京・港）代表取締役の西口一希氏は指摘する。その原因は「2対8の法則」として知られる、「パレートの法則」に潜むワナがある。