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LDH JAPAN CDO長瀬次英氏と対談させていただきました(前編)

経営との話でいうと、僕が担った役割を一言で表すなら「皆のマインドセットを変えること」だったんですね。日本にはお客様は神様だという言葉がありますが、外資系には難しい概念ですし、ロレアルも完全に“メーカー体質”でした。

 良い商品ができたから使いなさいと、まるで全女性がほしがっているものかのように、全方位でコミュニケーションする。そういうマスマーケティングの根源は開発ありきの姿勢にあると思いますが、それはかつては有効だったものの、今はもう通用しません。

MarkeZineの記事(2018/12/20)

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