日経クロストレンド 連載第6回のテーマは「DXを崩壊させる[3つの不足]なぜ顧客データ分析は難しいのか」です
世の中の話題のテーマや「マーケティング」「ブランディング」の誤解、経営層とマーケターの課題などについてインタビューに答える連載「西口さんに聞いてみよう！」。
第6回のテーマは「DXを崩壊させる[3つの不足]なぜ顧客データ分析は難しいのか」です
新型コロナウイルス禍によって、顧客との断絶が起こり、デジタルでの接点拡大は多くの企業にとって喫緊の経営課題として浮き彫りになった。日本の多くの企業が後れをとっていたデジタル化の波が、「DX（デジタルトランスフォーメーション）」という言葉となって押し寄せる中、専門部署を設ける企業も増えている。だが、目覚ましい成果を上げた例はまだ少ない。日本の企業のDXが進まない背景には3つの経営課題があると、Strategy Partners（東京・港）代表取締役の西口一希氏は指摘する。