「顧客理解はゴールではない」（日経クロストレンド）
「N＝1マーケ」の成功法則（全７回） 連載第1回でお話しさせていただきました。
既存商品（ビジネス）が伸びない。新商品・サービスをつくっても定着しない。そんなときにどうすべきか。その突破口は、実は顧客の行動の中に隠れている。王道のマスマーケティングの限界が叫ばれる中、顧客一人一人に向き合ってインサイトを探り、実際の施策につなげる「N=1マーケ」が注目を集めている。特集の第1回は、「N=1分析」を提唱するStrategy Partners（東京・港）代表取締役社長の西口一希氏に、取り組み方のコツやありがちな勘違いなどを聞いた。